• VIVACHIP, S.L. acepta devoluciones durante los 7 primeros días desde la entrega del material adquirido. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
• VIVACHIP, S.L.. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, debiendo indemnizar el cliente los posibles desperfectos ocasionados al objeto de la compra ex articulo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
• VIVACHIP S.L. no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que deterioran dicho embalaje original.
• Por sus especiales características, VIVACHIP S.L. no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters y que estén abiertos,auriculares usados o abiertos,  productos precintados con dichos precintos rotos, productos fácilmente reproducibles como software, productos a medida realizados para el cliente, y servicios prestados.
• Toda devolución deberá solicitarse a VIVACHIP S.L. mediante un formulario a tal efecto en el que se le asignará un nº de seguimiento y en el que deberá rellenar todos los campos el formulario. VIVACHIP S.L. emitirá un número de devolución (número de RMA).  Es imprescindible presentar el ticket o factura original de la compra.
• Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por VIVACHIP S.L.. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Este proceso de devolución puede solicitarlo por e-mail (info@vivachip.com) o por teléfono en el 914476465.

Los posibles importes a devolver, se abonarán de la misma forma en la que se hizo el pago original, siendo la única excepción el método de pago Contrareembolso que se abonará por transferencia bancaria.

Devolución del material por entrega en mal estado o por no corresponder a lo descrito

En este caso, VIVACHIP, S.L., programará una recogida del material en mal estado en el domicilio del cliente. Una vez recepcionado el material en nuestras instalaciones y comprobado el estado se procederá al cambio o sustitución o, si corresponde, a la entrega correcta del material. Este servicio, dada las circunstancias, no tiene coste adicional para el cliente.

Cancelación de un pedido

Para cancelar un pedido en curso deberá hacerlo antes de que el material salga de nuestras instalaciones. Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos las entregas se producen en 24 horas. Para cancelar un pedido, puede llmarnos al teléfono de atención al cliente o comunicárnoslo por email. Todos los pedidos se procesan antes de las 17:00 horas del día en curso.